Overené zákazníkmi
0 pol.
0,00
Košík
Kategórie produktov
Ecoprodukt.sk - Recenzie Heureka.heureka.sk - Recenzie ecoprodukt.skBiano-sk.Tento e-shop je certifikovaný.Facebook ecoprodukt.Najnakup ecoprodukt.Essential SSL

Často kladené otázky po zakúpení produktu alebo pri reklamáciach

Prišiel tovar poškodený? Čo robiť?

Ak vám príde tovar od kuriéra, mali by ste ho ihneď skontrolovať, či nie je poškodený. I keď vynakladáme všetko úsilie, aby sme tovar zabalili čo najodolnejšie, niekedy žiaľ dôjde k poškodeniu pri preprave. Pokiaľ poškodenie zistíte po odchode kuriéra, alebo po prevzatí v zásielkovni, či na pošte, ihneď spravte fotodokumentáciu a bezodkladne nám zavolajte a informujte nás o tejto udalosti. Pokiaľ je už večer alebo víkend, píšte nám e-mail alebo volajte nám najbližší pracovný deň. Chceme upozorniť, že ak rozbitú zásielku nahlásite o niekoľko dní, šanca na kompenzovanie vašich nákladov je už minimálna. Prepravné spoločnosti po niekoľkých dňoch už reklamáciu neuznávajú a vám tak ostane zaplatený a rozbitý tovar.

Vrátenie tovaru do 14 dní

V prípade, že nie ste s tovarom spokojní, môžete ho do 14 dní vrátiť bez udania dôvodu. Na to, aby vám bola vrátená plná kúpna suma, musíte tovar vrátiť v pôvodnom balení so všetkým príslušenstvom. V prípade, že tovar pošlete bez balenia alebo poškodený, nemusí vám byť preplatená plná kúpna suma. Taktiež vás prosíme, aby ste tovar, ktorý vraciate späť zabalili riadne do balenia alebo škatule. Neposielajte len priamo produkt v produktovom balení bez dodatočného obalenia papierom a podobne. Do balenia vložte vyplnené odstúpenie od kúpnej zmluvy.

Solárne svetlá

1. Zakúpil som si solárne osvetlenie ale po inštalovaní sa ani nerozsvietilo alebo svietilo veľmi krátko..

Solárne osvetlenia obsahujú batérie, ktoré bývajú od výroby väčšinou prednabité. No časom sa batérie samovoľne vybíjajú a tak niektoré osvetlenie získate s takmer vybitými batériami. Je nutné nechať solárny panel vystavený priamemu slnku aspoň 2 alebo 3 slnečné dni.

2. Kúpil som si od vás 3 lampy, 2 svietia, 1 nie. 
Taktiež môže byť rôzna úroveň nabitia batérií aj v jednej zakúpenej sérií.

3. Mal som osvetlenia niekoľko dní na slnku a zo zakúpených 4 osvetlení, 1 nesvieti.
Treba zvážiť či sú všetky osvetlenia umiestnené rovnako, teda či dopadá počas dňa rovnako slnka na všetky 4 osvetlenia. 
Taktiež treba skontrolovať, či sa to jedno osvetlenie nenachádza na mieste, kde môže aj po zotmení dopadať svetlo. Napr. z pouličnej lampy, alebo zo susedného dvora. Vtedy osvetlenie zachytáva toto svetlo aj po zotmení a preto sa nerozsvieti. Toto sa dá skontrolovať jednoduchým zakrytím solárneho panela, kedy by sa mali osvetlenia rozsvietiť dokiaľ bude zakrytý solárny panel

4. Zakúpené osvetlenie som nabíjal niekoľko dní na slnku, ale aj tak svieti veľmi krátko
Nenachádza sa tesne pri osvetlení strom, ktorého konár by spôsoboval tieň na malú časť panela? Stačí ak je prekrytá malá časť panela, čo i len tieňom z tenkého konára a nabíjanie neprebieha tak, akoby malo. Alebo neprebieha vôbec. 
Je solárny panel čistý? Silnejšie znečistenie panela od zaschnutej dažďovej vody alebo prachu, znemožňuje nabíjanie. 

5. Musím solárne osvetlenie nabíjať na priamom slnku? Nestačí za sklom tesne na okne?
Solárne panely sú navrhnuté tak, aby sa nabíjali na priamom slnku bez prekážok. Aj sklo vadí nabíjaniu panelov, najmä polykryštalickým a monokryštalickým. Vtedy je účinok nabíjania minimálny. 

6. Počul som, že existujú solárne panely, ktoré sa nabíjajú nielen zo slnečného svetla, ale aj z denného svetla a za sklom. Máte v ponuke svetlá s takými panelmi?
Panely, o ktorých ste počuli sú amorfné panely. Sú najcitlivejšie zo všetkych druhov solárnych panelov a teda dokážu malý prúd generovať aj pri zamračenom počasí alebo pri nabíjaní za sklom. No častokrát je ten prúd a napätie nedostatočné pre nabitie batérie. Maličký panel v kalkulačke stačí pre napájanie kalkulačky, nakoľko je potrebných len niekoľko mili Ampérov. Solárne osvetlenie potrebuje pre svoju prevádzku viac energie a aby sa bola batéria schopná nabíjať, je treba viac Voltov a viac mili Ampérov. Na nabíjanie osvetlení za sklom tak zabudnite a propagačné reči neseriózných výrobcov berte s rezervou.

7. Zakúpil som si solárne senzorové osvetlenie a keď prejdem okolo, osvetlenie sa nerozsvieti počas dňa
Aj senzorové osvetlenie je určené do tmavého prostredia. Aktivuje sa až po zotmení

8. Osvetlenie mi zo začiatku pár dní fungovalo a potom zrazu prestalo. Čo sa mohlo stať?
Aké bolo počasie? Ak bolo niekoľko po sebe dní zatiahnuté počasie, osvetlenie sa nemalo kedy nabíjať a večer sa ešte vybíjali zásoby v batériach od výroby.
Počkajte do najbližších slnečných dní.
Nie je vo vašej blízkosti novoinštalovaný zdroj svetla, ktorý by v noci svietil? Môže spôsobovať príliš silné svetlo aj po zotmení a tak si vaše osvetlenie “myslí”, že je deň.

9. Pred rokom som si od vás kúpil 2 osvetlenia, jedno svieti neustále a druhé postupne strácalo výkon a teraz sa už nerozsvecuje
Pravdepodobne je v jednom osvetlení znehodnotená batéria. Zvykne sa to stávať vtedy, keď sa osvetlenie nedostatočne nabíja. Teda nemá vhodnú polohu, kam nedopadá toľko slnečného svetla ako na druhé ( funkčné ) osvetlenie. Časom tak batéria stratí svoju kapacitu. To isté platí pri mierne zašpinenom solárnom paneli.

10. Pred minulými vianocami som si kúpila svetelnú reťaz. Minulý rok pekne svietila a túto zimu som reťaz rozvešala a nesvieti ani po nabití slnkom
Dôvodom je na 99% znehodnotená batéria. Osvetlenie ste zrejme po minulej zime stiahli z pozemku a schovali do škatule. Batérie vo vnútri sa časom vybili a tým, že boli dlhšie vybité, stratili svoju kapacitu. Je potrebná výmena batérie.
Aj vianočné reťaze je dobré využívať celý zvyšok roka ako napr. osvetlenie záhrady. Vtedy sa vám nestane, že vás pred ďalšou zimou prekvapí nefunkčná reťaz. Batéria sa bude celý rok nabíjať a vybíjať a vtedy môžete počítať so životnosťou batérie aj viac ako 2 roky.

 

Solárna závlaha

1. Po zakúpení závlahy a následnom spustení, čerpadlo dlho ťahá vodu. Nie je toho konca
Po zakúpení sú vnútorné batérie plne nabité, tak prvý deň alebo dva môže zálvaha produkovať viac vody. Závlaha potrebuje pre optimálnu prevádzku, aby aspoň niekoľko dní pracovala. Batérie sa vtedy aj vybijú a nabijú už podľa zvoleného režimu. Nechajte čerpadlo pracovať, dokým nezastaví.

2. Koľko litrov vody prečerpajú jednotlivé režimy 1-5 a ako dlho pôjde závlaha?
Toto sa nedá presne určiť. Jednotlivé režimy len určujú, koľko minút sa majú nabíjať batérie v 5 minútových intervaloch. Teda napr. režim 3 nechá solárny panel nabíjať batérie 3 minúty a nasleduje 2 min. pauza od nabíjania. Zároveň platí, čím viac slnka počas dňa, tým viac sa nabijú batérie a teda dokážu dlhšie poháňať čerpadlo. Interval závlahy sa nemení, ostáva rovnaký.

3. Po zakúpení a zvolení režimu 1 čerpadlo veľmi dlho čerpá vodu a dlho zavlažuje. Už menej zvoliť nemôžem
Je potrebné počkať, aby sa batérie od výroby stihli troška vybiť. Od výroby sú prednabité. Takže režim sa ustáli najbližší deň, kedy bude svietiť aj menej slnka.

Ecoprodukt na Facebooku